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Shipments and returns Livraison & Retour

Livraison / délai de livraison / Retard

Les livraisons qui sont en retard ou qui n'ont pas été effectuées ne constituent en aucun cas des motifs d'une demande d'indemnisation de la part de l'acheteur. Dans le cas où il est impossible d'adhérer aux délais de livraison convenus en raison d'un cas de force majeure, d'une ventilation ou d'un retard dans la livraison de nos sous-fournisseurs, nous avons le droit d'étendre le délai de livraison pour le moment où nous avons été empêchés Faire des livraisons ou, éventuellement, se retirer du contrat. Nous avons le droit d'effectuer des livraisons partielles. L'acheteur ne peut exiger une compensation pour non-exécution que si le délai de livraison a été dépassé intentionnellement ou par négligence grave.

Les colis de vos commandes sont généralement prêts à expédier dans les 3 jours ouvrables suivant la reception du paiement. En cas de paiement en espèce à la livraison, les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande.

Tous les soins sont pris pour bien protéger vos produits, cependant le colis est expédié à vos risques.

Généralment les colis sont livres dans 5 à 10 jours ouvrables, cette période variera selon la destination et le mode d'expédition choisi (Economique ou Express)

Retour

Veuillez ne pas retourner les marchandises en aucun cas sans numéro de retour. Les retours ne peuvent être traités sans un numéro de retour. Vous ne pouvez obtenir un numéro de retour de marchandises qu'en demandant un par courrier électronique (info@oriperle.com) en citant le numéro de commande, le numéro de votre client et la portée de la déclaration. Veuillez appliquer ce numéro de retour de marchandises à l'extérieur du colis de manière à ce qu'il soit clairement visible. Ne joignez aucun autre document avec le retour, sauf une copie du bon de livraison. En particulier, ne joignez pas la facture, les demandes d'échange ou les nouvelles commandes.
Si la raison du retour est une erreur de la part du fournisseur, nous recevrons volontiers les marchandises dans vos locaux. La collecte peut être demandée par e-mail à info@oriperle.com. Si vous souhaitez envoyer les marchandises, ne les envoyez pas sans validation, car les articles qui sont envoyés sans autorisation sont refusés par notre service de réception de marchandises. Nous rembourserons les frais d'affranchissement (envoi normal par courrier ou service par colis). Une fois que les retours ont été traités, vous recevrez une note de crédit à la valeur des marchandises sans aucune déduction.
S'il n'y a pas d'erreur sur la partie du fournisseur, il n'y a pas de base juridique pour se conformer à une demande de retour des marchandises. Nous pouvons, dans des cas exceptionnels, accepter une telle demande par écrit, sans aucune obligation légale de le faire. Conformément à notre accord écrit, les marchandises doivent nous être retournées immédiatement, dans cet événement, sans frais de transport. Une fois que le retour a été traité, vous recevrez une note de crédit pour la valeur facturée des biens moins 20% pour couvrir le coût de leur retour au stockage, mais au moins les coûts d'expédition et d'emballage ne sont pas crédités.

Les échantillons ne peuvent être retournés
Les retours sont acceptés pendant les 7 jours qui suivent la réception des marchandises.


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